Condiciones Generales
Las condiciones regulan el uso de esta página web, cuyo responsable es Mascoticas SpA. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular, Mascoticas SpA, pone gratuitamente a disposición de los usuarios de internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas.
El mero uso de la web así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.
- Aceptación de condiciones
- Se enteran por conocidas y aceptadas estas cláusulas y condiciones por el solo hecho de registro del usuario y/o la realización del pedido.
- En cuanto a los precios de venta publicados en nuestro sitio web, estos podrán ser modificados sin previo aviso.
- Se deja establecido que las fotos publicadas en la foto del carro son referenciales y que pueden tener alguna diferencia con el producto original.
- Toda compra que se efectué a través de este sitio web, será objeto de confirmación y validación sobre todo con respecto al pago.
Política de reembolso y garantía
En Mascoticas SpA, no se realiza reembolsos después de pagado el producto, usted tiene la responsabilidad de entender y aceptar las condiciones antes de efectuar la compra, le sugerimos leer cuidadosamente y estar seguro antes de hacer su pedido. Hacemos excepción a esta regla cuando el producto no se ajusta a la descripción señalada. No aplica garantía de satisfacción.
Algunos productos pueden tener garantía la cual será de 3 meses contados a partir de la fecha de compra. En tales casos la garantía solo aplica cuando el producto presenta fallas de fábrica y no por mal uso y/o manipulación.
Además los cambios quedan sujeto a la disponibilidad de stock y debe contar con el comprobante de compra.
Sobre Despachos y Entregas
El despacho y entrega de los productos que adquieras a través de este sitio web, podrá ser efectuado a través de algunas de las siguientes modalidades:
- Despacho por pagar a domicilio por Starken.
- Despacho por pagar a oficina de Starken
- Retiro en tienda
- Tus productos se despachan de acuerdo a la información registrada en tu pedido. Se podrá realizar envíos a regiones. Si deseas que vaya a una oficina en específico debes indicarnos la dirección de la misma.
- Siempre te informaremos la orden de transporte de tu pedido para que puedas hacer seguimiento del mismo a través del sitio web de la empresa de transporte correspondiente.
- Por reclamos y problemas con la entrega de tu pedido, deberás gestionarlo directamente con la empresa de transporte.
- La condición para realizar un despacho es la compra de un monto mínimo de $ 10.000.
- Los despachos se procesarán dentro de los 3 o 5 días hábiles siguientes a la compra y verificación del pago
- Al retirar tu pedido, recuerda revisar que este todo lo que pediste y en buenas condiciones.
- Si deseas que un tercero realice el retiro, debes indicarlo en el comentario de tu pedido. Al retirar, recuerda traer el número de pedido y el Rut de la empresa o persona que haya realizado el mismo.
- Para los despachos por la empresa externa de transporte se realizan únicamente los lunes, miércoles y viernes, luego del mediodía. Esto significa que solo en esos días llevaremos tu pedido a la agencia de transporte (STARKEN). En estos casos los tiempos de entrega estarán sujetos a los tiempos que maneje la empresa.